Bollo: “Los consumidores eligen las marcas que les ofrecen seguridad”

Entrevista a Bollo Natural Fruit

Raquel Fuertes. Redacción.

Quizás el secreto de una marca centenaria radique en iniciar cada campaña con la ilusión de las primeras veces. Bollo, en pleno proceso de incorporación al grupo Bollo Natural Fruit, es referente en los mercados nacionales e internacionales de cítricos para los consumidores que buscan fruta de calidad. Ampliación de catálogo y mercados a los que buscan atender los 12 meses con fruta premium que se caracteriza por su “frescura, sabor y calidad”. Y todo manteniendo un compromiso con la sostenibilidad: “Somos la primera compañía en cultivar y comercializar cítricos certificados neutros en carbono”. 

Valencia Fruits. ¿Cómo se presenta la campaña de cítricos 23-24 para una marca centenaria como Bollo?

BOLLO. Para Bollo, la campaña se presenta con mucha ilusión, la iniciamos con la misma fuerza y ganas de siempre, y con el convencimiento de que la pertenencia al grupo líder del sector, Bollo Natural Fruit (BNF), nos va a dar la seguridad y garantía para poder ofrecer a todos nuestros clientes los mejores productos durante los doce meses. Este tiene que ser el año de la integración y de la consolidación de todas las empresas dentro del grupo, con lo cual debemos ser capaces de afrontar todos los retos que nos aparezcan dentro de un contexto internacional complicado, pero esa unión nos tiene que hacer más fuertes para afrontarlo.

VF. Después de décadas produciendo y comercializando cítricos de primera calidad, ¿cómo ha evolucionado su catálogo? ¿Qué variedades podremos encontrar este año con la etiqueta de Bollo?

BOLLO. Nuestro compromiso con nuestros clientes es el mismo que hemos tenido los últimos 100 años, pero esta campaña debido a nuestra incorporación al grupo BNF, podemos ofrecer a nuestros clientes otros productos con la misma calidad Bollo, como el limón con la máxima calidad durante 12 meses. 

También hemos incorporado a nuestro catálogo nuevas frutas como el caqui, la uva, el aguacate y en temporada podremos ofrecer fruta de hueso con la misma calidad Bollo.

VF. ¿Cómo está recibiendo el consumidor su oferta de fruta premium?

BOLLO. El consumidor recibe estas nuevas variedades que incluimos en nuestro portafolio con mucho interés y reconocimiento, comprueban que se sigue haciendo la selección de los mejores frutos para poder disfrutarlos en su mesa con la misma calidad y sobre todo con marca Bollo.

VF. ¿Qué busca el consumidor que elige Bollo?

BOLLO. El consumidor que elige nuestra marca Bollo busca en primer lugar seguridad de que el producto no le va a fallar en cuanto a sus expectativas, sobre todo en lo que se refiere a frescura, sabor y calidad. Además, el consumidor cada vez demanda más productos sostenibles y así son nuestros cítricos. Somos la primera compañía en cultivar y comercializar cítricos certificados neutros en carbono. Esto supone que su cultivo, envasado y distribución no impactan negativamente en el medioambiente. Además, monitorizamos anualmente la huella hídrica en el 100% de nuestras fincas propias, aplicando un plan de eficiencia hídrica para alcanzar mejoras de entre el 5 y el 15% en los consumos, todo ello para proteger el medio en el que vivimos.

VF. ¿A qué países exportan sus cítricos? 

BOLLO. Nuestros cítricos Bollo llegan a más de 50 destinos por todo el mundo, con el mismo compromiso de calidad y servicio, ya sea en Mercabarna como en cualquier supermercado de China. La marca Bollo es muy reconocida en España, pero debemos decir con satisfacción que, sobre todo, los últimos años la marca se va asentando y cogiendo prestigio en otros países como Francia, Alemania, Irlanda, Suecia, Canadá o China, donde es la referencia en cuanto a naranjas de calidad y valor de marca.

VF. ¿Encuentran diferencias entre la demanda del consumidor nacional y del extranjero?

BOLLO. No hay diferencias, ya que nuestros clientes tienen las mismas exigencias en cuanto a calidad y servicio, nosotros ponemos en nuestras cajas y con nuestra marca la mejor fruta que recolectamos para ellos y ellos valoran nuestro compromiso con la calidad.

VF. ¿Por qué cree que las marcas tienen cada vez más peso en los productos frescos e influyen más en la decisión de compra?

BOLLO. Los consumidores eligen las marcas que les ofrecen mayor seguridad, y es ahí donde la marca Bollo garantiza las expectativas del consumidor, proporcionando aquellos estándares de excelencia esperados como son el sabor y el aroma. La marca, además, garantiza una satisfacción tras el proceso de compra, muchos clientes muestran su satisfacción y están dispuestos a repetir dicho proceso por aquello que le ha gustado y les ha convencido y colma sus expectativas en cuanto a la calidad esperada.

VF. ¿Qué garantías tiene el consumidor cuando elige una naranja o mandarina Bollo?

BOLLO. La mayor garantía es que nosotros elegimos la mejor naranja y mandarina para ellos, hacemos el trabajo para que llegue a su mesa con la máxima perfección y para que todo esto sea posible hay detrás un gran esfuerzo y trabajo que va desde el campo hasta su mesa, para garantizar sus expectativas en cualquier momento del año.

VF. ¿Qué objetivo les gustaría haber alcanzado al finalizar esta campaña de cítricos Bollo?

BOLLO. Indudablemente nos gustaría llegar a aquellos destinos donde actualmente no estamos presentes como India y Oriente Medio, también crecer en aquellos en los que ya estamos, afianzar nuestro vínculo con nuestros clientes de Europa, con los que existe una relación muy estrecha, y ampliar a nuevos mercados, como China o Brasil, donde ya operamos. 

Pero nuestro objetivo principal es el reconocimiento de nuestra marca por parte del consumidor, sobre todo los que han confiado en la marca Bollo los últimos años, y como no, tenemos que ser capaces de llegar a nuevos clientes allá donde se encuentren, pero siempre con una calidad contundente.

Acceso a la entrevista en la página 66 del dossier Extra de Cítricos en el ejemplar de Valencia Fruits.

Acceso íntegro al último ejemplar de Valencia Fruits.