Entrevista al responsable del sector Agro de Caixa Popular, Joan Martínez
En la imagen, de izquierda a derecha: Pep Cuenca y José María Navarro, caras visibles de la oficina de Mercavalència de Caixa Popular, junto con Joan Martínez, responsable del sector Agro. / Caixa Popular
Raquel Fuertes. Redacción.
Desde la oficina de Caixa Popular ubicada en Mercavalència, Joan Martínez, responsable del sector Agro dentro de esta entidad cooperativa, explica que trabajan ofreciendo lo que es característico para ellos, “una atención excepcional, basada en la proximidad”. Así, se consolidan como única entidad financiera abierta en el recinto sin “restricciones para ninguna operativa”, sin necesidad de cita previa y con un “profundo conocimiento del sector”.
Valencia Fruits. ¿Cuánto tiempo hace que Caixa Popular está presente en Mercavalència?
Joan Martínez. Caixa Popular está presente en Mercavalència desde mayo de 2023. Desde entonces, ofrecemos servicios financieros especializados y adaptados a las necesidades de las empresas, comercios, autónomos y trabajadores de la zona, consolidándose como la única entidad financiera en el recinto.
VF. ¿Qué particularidades tiene esta oficina en cuanto a horario y servicios?
JM. La oficina de Caixa Popular en Mercavalència tiene un horario de apertura de 8:00 a 14:00 horas, de forma ininterrumpida. Además, no presenta restricciones para ninguna operativa y no es necesario pedir cita previa para realizar cualquier gestión. Esto permite a los clientes acceder a los servicios financieros de manera ágil y eficiente.
VF. Y, en el sentido contrario, ¿qué particularidades representan los clientes de Mercavalència? ¿Por qué es conveniente que una entidad financiera les ofrezca un servicio adaptado a sus necesidades específicas?
JM. Es esencial que los clientes de Mercavalència cuenten con una entidad financiera que ofrezca servicios adaptados a sus necesidades específicas. Caixa Popular ofrece flexibilidad horaria y acceso a servicios financieros durante sus horas de actividad, rapidez y eficiencia en las operaciones, así como soluciones personalizadas que abarcan desde la financiación para la expansión hasta la gestión de pagos y cobros. Además, es fundamental que la entidad tenga un profundo conocimiento del sector para ofrecer un servicio verdaderamente eficaz.
Este enfoque se alinea con el servicio 5 estrellas de Caixa Popular, que se caracteriza por su trato cercano y personalizado. La entidad se compromete a ofrecer una atención excepcional, basada en la proximidad y el conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes.
VF. ¿Por qué es importante para Caixa Popular dentro de su idea de lo que es el servicio al cliente estar presente en Mercavalència?
JM. Para Caixa Popular, estar presente en Mercavalència es fundamental porque queremos estar cerca de los pueblos y barrios, facilitando que nuestros clientes puedan acudir a las oficinas, fomentando una relación de confianza y colaboración, apoyando su desarrollo y bienestar financiero. Apostamos por un trato cercano y personal, y es por ello que es importante tener una oficina en Mercavalència. Mientras otras entidades han decidido cerrar oficinas, nosotros reforzamos nuestro compromiso con el desarrollo empresarial y el comercio local valenciano, ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades específicas de nuestros clientes.
VF. Con la experiencia de estos años a pie de mercado, ¿qué es lo que creen que valoran más los clientes de esta oficina?
JM. Sobre todo valoran el servicio, la cercanía y proximidad con la que atendemos a los clientes, cuando tienen una necesidad el contacto es directo dando un servicio muy ágil y luego, también muy importante, tener buenas condiciones, nuestras cuentas están exentas de comisiones con una vinculación mínima.
VF. ¿Y específicamente los de frutas y hortalizas?
JM. Trabajar con una entidad que entiende sus necesidades, “que habla el mismo idioma”, desde Agro Caixa Popular damos un servicio y asesoramiento especializado a todo el sector, entendemos sus necesidades y hacemos trajes a medida. El cliente percibe ese conocimiento y asesoramiento y se establece una relación de confianza que va más allá de la mera relación cliente-proveedor.
VF. ¿Qué importancia tiene para Caixa Popular la cercanía al cliente y a sus preocupaciones y propuestas financieras en este sector?
JM. Para Caixa Popular, la cercanía al cliente y a sus preocupaciones y propuestas financieras es de vital importancia. Como cooperativa valenciana, nos distinguimos por ofrecer un modelo de banca diferente, más social y solidaria. Este enfoque nos permite entender mejor las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones financieras que realmente les beneficien. Nuestro compromiso con la sociedad se refleja en nuestra apuesta por un trato cercano y personal, donde cada cliente es valorado y escuchado con atención.
VF. ¿Qué propuestas de financiación puede ofrecer Caixa Popular a los asentadores del mercado?
JM. Aparte de todos los productos de banca universal, es decir los habituales en cualquier entidad, desde Agro Caixa Popular hemos desarrollado un catálogo de productos adaptados al sector, desde financiación de circulante a financiación de inversiones con mayores plazos a lo habitual y periodos de carencia superiores, aparte contamos con convenios con los principales actores del sector, lo que nos permite acogernos a las principales líneas de financiación del ministerio con condiciones muy ventajosas para los clientes.
VF. ¿Y de inversión?
JM. Del mismo modo, tenemos alternativas de inversión adaptadas al perfil y necesidades de cada cliente, siempre escuchando al cliente y ofreciendo los productos que mejor se adapten a la situación particular u objetivos de inversión de cada uno. Siempre asesorando al cliente y dando a elegir las opciones que mejor pueden encajar, hacemos banca de cliente, no de producto. Poniendo siempre al cliente en el centro y adaptándonos a sus necesidades.
VF. ¿Por qué una empresa de Mercavalència que aún no tiene cuenta en Caixa Popular debería plantearse empezar a operar con la entidad?
JM. En primer lugar, Caixa Popular ofrece servicios financieros especializados que se adaptan a las necesidades específicas de las empresas del sector agroalimentario.
La oficina en Mercavalència tiene un horario de apertura de 8:00 a 14:00 horas, sin restricciones para ninguna operativa y sin necesidad de pedir cita previa, lo que facilita el acceso a los servicios financieros.
Además, como cooperativa valenciana, Caixa Popular está profundamente comprometida con el desarrollo empresarial y el comercio local, ofreciendo un trato cercano y personal.
La entidad proporciona soluciones modernas y eficientes, desde financiación flexible hasta gestión de pagos y cobros, optimizando las operaciones diarias de las empresas.
Caixa Popular se distingue también por su enfoque social y solidario, apoyando iniciativas locales y contribuyendo al bienestar de la sociedad.
En un entorno donde otras entidades han decidido cerrar oficinas, Caixa Popular refuerza su presencia para estar siempre al lado de sus clientes, facilitando su crecimiento y sostenibilidad. Además de ofrecer el servicio 5 estrellas como hemos comentado anteriormente.
Acceso a la entrevista en la página 9 del dossier de Mercavalència en el ejemplar de Valencia Fruits.
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