Entrevista al Asesor personal de seguros, Vicent Escrig
De izquierda a derecha: Javier López, director territorial de Generali; Vicente Escrig, y Pilar Artigau y Xavi Menéndez, responsables Comerciales. / GENERALI
Óscar Ortega. Barcelona.
Con estas palabras Vicent Escrig, asesor personal de seguros, explica la importancia del certificado de Consultor Estratégico de Empresas (PVE). La consolidación de su trayectoria con su propia oficina, la obtención del mencionado certificado y su entrada en el Club Vida de Generali son temas que habla en la entrevista.
Valencia Fruits. De Vicente Escrig a Escrig Asesor. ¿Qué ha cambiado desde el año pasado?
Vicent Escrig. Ha cambiado que he dado el paso de consolidar mi trayectoria con mi propia oficina de Generali en Barcelona. Mi lema siempre ha sido “vendo servicio, no pólizas” y por eso Escrig Asesor era el nombre que mejor definía esta etapa.
Aunque el cambio más profundo es que este año me he certificado como Consultor Estratégico de Empresas (PVE). Es un salto de nivel en el asesoramiento que me permite ofrecer algo más: un lugar donde el cliente tiene nombre y apellidos, no un número de expediente.
VF. Nueva oficina, nueva marca… ¿Significa que ahora Vicente Escrig está más lejos del día a día del cliente?
VE. No, justo al contrario. He abierto mi propia oficina para dar mejor servicio, aunque mi esencia no cambia. Sigo bajando una vez por semana a Mercabarna a visitar a mis clientes. A veces simplemente paso a saludarlos y a preocuparme por cómo les va todo. Me gusta estar donde está el negocio. Para mi, estar cerca no es solo tener un despacho, es que mis clientes sepan que sigo siendo el mismo de siempre, quien está a pie de calle y ahora con mejores herramientas para defenderlos.
VF. ¿Qué significa exactamente Consultor Estratégico de Empresas (PVE)?
VE. El PVE es una división que ha creado Generali aprovechando todos sus años de experiencia para saber de verdad dónde están los puntos flacos de una empresa.
Han analizado miles de casos para ver qué es aquello que provoca que un negocio se hunda cuando hay un problema o algo con lo que no contaban en absoluto. Han creado PVE para evitarlo.
Han seleccionado a unos agentes con experiencia en empresas para formarnos como consultores estratégicos. Yo no soy la compañía, soy el mediador; y ahora gracias al PVE tengo línea directa con los responsables territoriales de todas las áreas. Si se trata de alguna consulta específica o algún siniestro “complicado” hablo directamente con estos responsables. Vamos mucho más allá de si te roban o si hay un incendio; analizamos la estrategia para corregir puntos flojos y que los clientes no se lleven sorpresas.
VF. Con todo este respaldo de una multinacional como Generali, ¿en qué lugar queda su independencia como mediador?
VE. Esa es la clave de todo. Generali me dota de las mejores herramientas del mercado y me da línea directa con sus directivos, pero que nadie se equivoque: yo me debo exclusivamente a mis clientes. Mi compromiso es con Generali aunque me debo a mis clientes. Soy con la persona que confía en mí para proteger su negocio.
Si un siniestro tiene cobertura, peleo hasta el último céntimo defendiendo al cliente frente a quien sea necesario. Y si algo no está cubierto, se lo digo de frente al cliente con la honestidad que me caracteriza para que no pierda el tiempo.
Mi independencia es mi mayor valor. El PVE me da la potencia de fuego, pero el criterio y la lealtad son míos. Al final del día, mi éxito es que mi cliente duerma tranquilo sabiendo que Vicente Escrig cuida su negocio.
VF. Cambiando de tema, recientemente ha recibido el reconocimiento de entrar en el Club Vida de Generali. ¿Qué significa para Escrig Asesor?
VE. Es un orgullo porque entrar en el Club Vida no es nada fácil aunque tampoco es algo que haya logrado yo solo. Como te he comentado, en Generali trabajan muchísimos grandes profesionales que me ayudan en el día a día y sin ellos no podría llegar a muchos sitios ni dar el nivel de servicio que doy. El Club Vida de Generali un grupo exclusivo en el que este año solo lo han logrado 33 agentes en la territorial de Cataluña.
Este reconocimiento es la confirmación de que en Escrig Asesor cerramos el círculo: protegemos los activos de la empresa con el PVE y que también sabemos proteger lo más importante: la vida, la jubilación y la tranquilidad personal del empresario y su familia.
Acceso a la entrevista en la página 16 del dossier de Mercabarna en el ejemplar de Valencia Fruits.
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